民有所呼 我有所应 检察机关是如何做到-案结事了人和-的-

2020年6月9日,北京,12309检察服务热线的工作人员正在工作。中国网记者 董小迪 摄

中国网6月10日讯(记者 董小迪)一楼“分诊台”,二楼“治疗室”,这样的布局并非出现在医院,而是在最高人民检察院12309检察服务中心。这里集控告申诉、业务咨询、案件查询、司法救助等功能于一体,是检察机关为人民群众提供一站式检察服务的综合平台,也是其化解矛盾纠纷、实现“案结事了人和”的关键环节。

6月9日,在最高检举行的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周第三十五次检察开放日活动上,中国网记者随律师代表们走进了12309检察服务中心,亲身体验了检察机关的群众信访工作。

细致严谨 检察机关司法为民  

记者注意到,在信访接待大厅外,设有遮挡风雨的排队区域、物品放置柜,来访排队通道处安装了防暑降温设施;接待大厅内除了备有雨伞、饮用水等便民设施,还设立了来访群众读书角,并为残疾来访群众准备了专用轮椅、专用通道,增设了专用厕所等。

在二、三楼接谈区域,为了方便来访人填写材料,候谈区里摆放着几排高度适宜的桌椅;各个接访室也进行了精心设计,贴着天蓝色的壁纸。“因为天蓝色有舒缓情绪的作用。”最高检第十检察厅检察官凡俊解释道。

除了“实体店”,12309检察服务中心还设有检察服务热线、办信大厅、网上信访信息系统等,“承包”了电话、信件、网络等多种信访渠道,全面推进群众信访件件有回复工作的落实。

“检察机关做到了细致、严谨、科学和高效。”北京市东元律师事务所律师韩琦燕在参观后向记者感叹,无论是墙纸、轮椅的细节,严谨的案件分类、信访分解,还是网络平台、高科技手段在司法工作中的运用,都大大提高了办事效率,体现了检察机关“司法为民”和不让信访案件石沉大海的理念。

2020年6月9日,北京,12309检察服务中心的工作人员正在分拣群众信访信件。中国网记者 董小迪 摄

律师参与 让人文关怀更多元 

在信访接待的众多窗口中,“接待律师”窗口显得有些与众不同,这里坐着的不是检察官,而是由律协选派的律师们。为了深化涉法涉诉信访制度改革,各地检察机关建立了律师驻点工作制度,律师定期驻点检察机关信访接待场所,积极参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作。

“因为申诉控告人对第三方律师提供的专业意见抵触情绪往往较低,更容易听进去,更能清楚自己所应承担的法律责任,所以也能更好地化解矛盾、舒缓情绪。”来自北京大成律师事务所的值班律师张建军表示。

最高检党组成员、副检察长陈国庆告诉记者,2019年,全国检察机关驻点律师19048人次,参与接待信访案件40667件42672人,取得良好效果。

“执法为公方能愿意倾听他人的意见,检察机关倾听律师的意见提高了办案效率、办案质量,最终引导化解纠纷。”在张建军看来,检察机关推进律师参与涉法涉诉案件信访等工作,为化解矛盾、实现“案结事了人和”提供了更多元化的为民服务的人文关怀机制,也展现了检察机关的自信。

提升质效 继续在“案结事了人和”上下功夫

韩琦燕从事律师工作已近20年,做值班律师也有两年多的时间了,谈及检察机关信访工作的变化,她感触颇深。

“我觉得检察机关对申诉的态度不一样了,以前检察机关更多的扮演着公诉人的角色,申诉条件等方面不是很完备。现在检察机关的监督职能大大提升,对申诉案件的重视程度有了质的飞跃。”韩琦燕希望,未来,律师能与检察机关有更紧密的合作,检察机关的监督职能能得到更好的发挥。

北京市仁人德赛律师事务所律师左丽在点赞检察机关信访工作的同时,也建议在信访接待中设置心理专家,为有需要的来访人进行纾解,并协调最高法等部门,增设窗口、协同办公,减少来访人的奔波。

北京京都律师事务所律师王丹建议增加驻点值班律师的数量,同时,进一步在县乡一级推进律师参与化解纠纷工作。

“检察机关将在巩固专项监督活动成果的基础上,进一步加大办案力度,提升监督工作的质效,充分发挥律师在化解矛盾中的重要作用。”陈国庆表示,下一步,检察机关将进一步巩固深化“群众信访件件有回复”制度,着力在“案结事了人和”方面下功夫,让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

 
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责任编辑:魏婧
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